Política de Devolução

CANCELAMENTO DE ENCOMENDAS

Pelo CLIENTE: Caso seja um consumidor, dispõe de um prazo de 14 dias após a data de compra do Voucher ou de receção dos Produtos, para a resolução dos contratos celebrados através deste Website (DL n.º 24/2014, de 14 de fevereiro). No caso de Vouchers, ordem de devolução do preço pago será dada após a ordem de cancelamento do consumidor. No caso de cabazes com produtos perecíveis, apenas será possível solicitar a sua devolução no prazo de 2 dias após a sua receção.

A devolução deverá ser feita de acordo com a secção seguinte “Procedimentos para devoluções?".

Pela RIBAFREIXO WINES: Caso ocorra qualquer dificuldade relativamente ao fornecimento de produtos ou ocorrer uma quebra de stock, informá-lo-emos imediatamente da indisponibilidade, e reembolsaremos o valor que tenha pago no prazo de 30 dias.

DEVOLUÇÕES
Encomendas danificadas e Produtos errados
Por favor, inspecione a encomenda assim que seja recebida.

Se, no ato da entrega, verificar que a sua encomenda se encontra danificada, deverá alertar de imediato o estafeta que a entregar e notificar a RIBAFREIXO WINES, no prazo de 48 horas após receção da sua encomenda, para que possamos reportar a situação à transportadora.

Por favor, mantenha a embalagem original(s) e o seu conteúdo exatamente como lhe foi entregue, se possível.

Neste cenário, a RIBAFREIXO WINES irá analisar a situação e poderá recolher os produtos em questão e substituí-los sem custos adicionais para o cliente. Os artigos defeituosos podem ser trocados por itens de igual valor. Poderá optar pela devolução do preço pago ou pela emissão de um voucher de igual valor para compra de outros produtos.

Caso o produto que receba não corresponda ao que tinha encomendado, a RIBAFREIXO WINES procederá à recolha dos produtos em questão e irá substituí-los sem custos adicionais para o cliente.

Procedimentos para devoluções:

Por favor envie um email para info@ribafreixo.com explicando o motivo pelo qual pretende proceder a uma devolução e anexando a fatura correspondente.